Resi e Sostituzioni - Odolmo Calzature - Pieve di Soligo
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  1. DIRITTO DI RECESSO

Il Cliente (vale e dire la persona fisica che acquista i Prodotti per finalità estranee alla propria attività professionale) ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti dalla data in cui, anche tramite un terzo designato, abbia acquisito il possesso fisico dei Prodotti. Fa piena prova della ricezione la data riportata sulla bolla di consegna.

Il Cliente può scegliere tra le seguenti opzioni:

  1.  RESO CON RIMBORSO
  2.  RESO CON CAMBIO ARTICOLI
  3.  RESO CON CREDITO ONLINE

In tutti i casi i Prodotti dovranno essere restituiti utilizzando un contenitore idoneo al trasporto (è necessario inserire la confezione originale all’interno di una seconda scatola, ad esempio l’imballo con il quale sono stati ricevuti), dovranno essere integri e restituiti nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (comprese eventuali dotazioni accessorie).

I prodotti oggetto di restituzione possono essere indossati/visionati esclusivamente per il tempo necessario per verificarne la taglia, la vestibilità e/o il gradimento dell’articolo stesso. E’ vietato qualsiasi uso differente. Non dovranno essere lavati né sporcati o danneggiati né presentare segni manifesti di uso se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo, per cui non dovranno recare traccia di un utilizzo prolungato (oltre qualche minuto) eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita. Il Titolare non potrà accettare la restituzione se tali condizioni non saranno correttamente rispettate e se le etichette o adesivi o sigilli non saranno intatti e attaccati ai Prodotti.

Tutti i prodotti restituiti saranno sottoposti ad una attenta verifica da parte del Titolare; il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto stesso; l’eventuale diminuzione del valore del prodotto potrà essere trattenuta sull’importo da rimborsarsi all’utente o potrà dar luogo al rifiuto del reso.

Il Cliente non potrà esercitare il diritto di recesso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, a titolo esemplificativo nel caso si tratti di prodotti realizzati su misura o personalizzati tramite l’applicazione di borchie o l’esecuzione di disegni su specifica indicazione del Cliente.

 

1. RESO CON RIMBORSO

  • Acquisto in modalità “guest”: il Cliente che abbia effettuato un ordine in modalità “guest” (senza registrazione al sito web) potrà esercitare il diritto di recesso informando LE SCARPE DI ODOLMO della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita in tal senso, che può essere alternativamente proposta per mezzo dei seguenti canali:

Chat WhatsApp 0438 82552

E-mail Servizio Clienti: info@odolmo.com

Il Cliente è invitato ad indicare il proprio nominativo ed il numero di ordine per permettere al Titolare l’identificazione della transazione commerciale.

  • Acquisto da parte di utente registrato: l’utente  registrato al sito e in possesso delle credenziali di accesso, può effettuare il log-in ed entrare nella propria area riservata. Nella sezione “I miei resi” potrà ricercare il proprio ordine e selezionare il prodotto per il quale intende fare richiesta di reso.

 

Sia in caso di acquisto in modalità guest sia in caso di acquisto da parte di utente registrato, devono rispettarsi le condizioni che seguono.

Una volta ricevuta risposta/autorizzazione alla richiesta di reso, il Cliente si impegna ad inviare al Titolare i Prodotti, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto, al seguente indirizzo:

LE SCARPE DI ODOLMO

Via Gaetano Schiratti, 45

31053 Pieve di Soligo (TV) – Italia

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.  Durante la spedizione di reso il rischio di perimento dei Prodotti è ad esclusivo carico del Cliente. Non verranno ritirate in nessun caso spedizioni in contrassegno né in porto assegnato.

Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni di reso sopra indicate, il Titolare provvederà ad attivare la procedura di rimborso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvi diversi accordi con il Cliente stesso, senza indebito ritardo e comunque entro (30) trenta giorni dal giorno in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto.

Le spese di spedizione non verranno rimborsate e verrà trattenuta una somma di € 5 a titolo di spese di gestione della pratica.

Se il Cliente paga con PayPal non verranno rimborsate le tariffe inizialmente pagate dal Titolare a PayPal per l’elaborazione del pagamento: tali tariffe ammontano al 3,4% + 0,35 cent del totale della transazione. Ci vediamo costretti ad addebitare tale percentuale al Cliente in quanto PayPal, in caso di rimborso di un pagamento, non restituisce la tariffa pagata.

 

2. RESO CON CAMBIO ARTICOLI

I prodotti acquistati possono essere sostituiti, su richiesta del Cliente, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti ordinati, con altri dello stesso modello, cambiando taglia e/o colore,  o con altri di modelli o articoli diversi, secondo le disponibilità indicate sul sito.

Il Cliente, che abbia effettuato l’acquisto  sia come utente registrato sia come utente non registrato, potrà esercitare il diritto di recesso informando LE SCARPE DI ODOLMO della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita in tal senso, che può essere alternativamente proposta per mezzo dei seguenti canali:

Chat WhatsApp 0438 82552

E-mail Servizio Clienti: info@odolmo.com

Il Cliente è invitato ad indicare il proprio nominativo ed il numero di ordine per permettere al Titolare l’identificazione della transazione commerciale. Si dovrà inoltre indicare nel dettaglio con quale/i articolo/i si vuole effettuare la sostituzione e le modalità di pagamento/rimborso dell’eventuale differenza. Dopo aver inviato la richiesta di reso con sostituzione, il Cliente verrà prontamente contattato dal Titolare per definire la procedura. Si invita il Cliente ad indicare un recapito telefonico in maniera da poter dar corso quanto prima all’evasione della pratica.

Per le modalità di restituzione degli articoli sono valide le prescrizioni generali di reso inerenti le tempistiche, modalità, condizioni ed esclusioni.

Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni di reso sopra indicate, il Titolare provvederà ad inviare il prodotto sostitutivo al Cliente senza indebito ritardo e comunque entro (14) quattordici giorni dal giorno in cui ha ricevuto il Prodotto per il quale è stato richiesto il cambio.

Le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente il quale è tenuto a corrispondere anche le spese della seconda spedizione.

 

3. RESO CON CREDITO ONLINE

Il Cliente come misura compensativa del reso può scegliere il sistema di crediti online.

  • Acquisto in modalità “utente registrato”: l’utente  registrato al sito e in possesso delle credenziali di accesso, può effettuare il log-in ed entrare nella propria area riservata. Nella sezione “I miei resi” potrà ricercare il proprio ordine e selezionare il prodotto per il quale intende effettuare il reso.

Una volta ricevuta risposta/autorizzazione alla richiesta di reso, il Cliente si impegna ad inviare al Titolare i Prodotti, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui è stato comunicato il recesso dal contratto, al seguente indirizzo:

LE SCARPE DI ODOLMO

Via Gaetano Schiratti 45

31053 Pieve di Soligo (TV) – Italia

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente.  Durante la spedizione di reso il rischio di perimento dei Prodotti è ad esclusivo carico del Cliente. Non verranno ritirate in nessun caso spedizioni in contrassegno né in porto assegnato.

Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni di reso sopra indicate, il Titolare invierà al Cliente via posta elettronica o Whatsapp un codice univoco che potrà essere utilizzato per compiere altri acquisti sul sito: dovrà inserirsi in fase di check-out nella sezione dedicata ai “Coupon” e darà diritto alla detrazione della somma corrispondente.

 

  • Acquisto in modalità “guest”: il Cliente che abbia effettuato un ordine in modalità “guest” (senza registrazione al sito web) potrà esercitare il diritto di recesso informando LE SCARPE DI ODOLMO della propria decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita in tal senso, che può essere alternativamente proposta per mezzo dei seguenti canali:

Chat Whatsapp 0438 82552

E-mail Servizio Clienti: info@odolmo.com

Il Cliente è invitato ad indicare il proprio nominativo ed il numero di ordine per permettere al Titolare l’identificazione della transazione commerciale.

Per le modalità di restituzione degli articoli sono valide le prescrizioni generali di reso inerenti le tempistiche, condizioni ed esclusioni.

Dopo aver verificato la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni di reso sopra indicate, il Titolare invierà al Cliente via posta elettronica o Whatsapp un codice univoco che potrà essere utilizzato per compiere altri acquisti sul sito: dovrà inserirsi in fase di check-out nella sezione dedicata ai “Coupon” e darà diritto alla detrazione della somma corrispondente.