FAQ

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Hai bisogno di aiuto?

Per richiedere assistenza hai a disposizione i seguenti canali:

Chat WhatsApp: 0438 82552

Servizio Clienti Email: info@odolmo.com

Messaggio privato sulle nostre pagine Facebook o Instagram (Odolmo Calzature)

Quanto costa la spedizione ed in quanto tempo mi viene consegnata?

Puoi scegliere tra spedizione ordinaria e spedizione espressa.

1. La spedizione ordinaria costa € 3,90 e viene effettuata dal corriere Poste SDA con tempi di consegna fino a 4-5 giorni lavorativi.
2. La spedizione espressa costa € 6,90 e viene effettuata dal corriere BARTOLINI con tempi di consegna 24 ore (per Sicilia, Sardegna e Calabria 48 ore).

Una volta ricevuto il tuo ordine ci impegneremo a metterlo in lavorazione il prima possibile, comunque entro 24 ore dal ricevimento del pagamento. Potrai tracciare la tua spedizione attraverso il link che ti verrà inviato via mail o sms dal corriere.
Se ti accorgi di aver fatto un errore relativamente all’indirizzo di spedizione, scrivici tempestivamente una mail a info@odolmo.com o contattaci sulla Chat WhatsApp al 043882552

Hai dimenticato la password?

Utilizza l’apposito spazio presente nell’area Login inserendo l’indirizzo e-mail con cui ti sei registrato e conferma. Il sistema invierà automaticamente un messaggio e-mail che ti permetterà di impostare una nuova password.

Hai ancora dei dubbi? Contattaci sulla Chat di WhatsApp al 043882552

Come si effettua un ordine?

Per effettuare un ordine seleziona gli articoli che ti piacciono e aggiungili a carrello! Quando sarai soddisfatto del tuo shopping, puoi scegliere se completare l’acquisto:

– in modalità “utente registrato” proseguendo con la pagina Login e creando un’area riservata, alla quale potrai sempre accedere per seguire il tuo ordine ed attivare eventualmente un reso

– in modalità “utente non registrato” proseguendo come Guest ed utilizzando il tuo indirizzo e-mail.

Hai ancora dei dubbi? Contattaci sulla Chat di WhatsApp al 043882552

Quali sono i metodi di pagamento?

Per l’acquisto dei prodotti sul nostro sito è possibile effettuare il pagamento con:

• Carta di credito (circuiti Maestro, MasterCard, Visa Electron, Visa e V Pay). Puoi pagare anche con carta prepagata, ad esempio PostePay.
• Bonifico bancario
• PayPal

Hai ancora dei dubbi? Contattaci sulla Chat di WhatsApp al 043882552

Cosa posso fare se l’ordine che aspettavo non è ancora stato consegnato?

Al momento della spedizione dell’ordine riceverai una mail o sms con un link che ti permette di tracciare il tuo pacco: il link sarà attivo dopo qualche ora dall’arrivo della mail.
Se l’ordine sarebbe già dovuto arrivare o non ti è possibile tracciare in alcun modo la spedizione, ti aiuteremo noi. Contattaci tramite i seguenti canali:

Servizio Clienti Chat WhatsApp: 043882552

Servizio Clienti Email: info@odolmo.com

Come posso effettuare una sostituzione (di taglia, colore o modello)?

Se hai acquistato un prodotto e non sei rimasto soddisfatto della taglia o del colore oppure vuoi cambiarlo con un altro Prodotto presente sul portale, hai a disposizione 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per effettuare una sostituzione; sia che tu abbia acquistato come utente registrato o non registrato, contattaci tramite i seguenti canali

Servizio Clienti Chat WhatsApp: 043882552

Servizio Clienti Email: info@odolmo.com

Indicando il tuo nominativo e il numero di ordine per permetterci l’identificazione della transazione.

Se il Prodotto è disponibile, ti autorizzeremo ad inviarci quello che hai precedentemente acquistato (le spese di spedizione saranno a tuo carico) e non appena verificheremo il rispetto delle tempistiche e condizioni di reso provvederemo ad inviarti il Prodotto scelto.

Ti invitiamo a consultare le Condizioni Generali di Vendita al punto 6. – DIRITTO DI RECESSO, in particolare 6.B – RESO CON CAMBIO ARTICOLI.